SUPPORT&SERVICES
私たちは、家具のご購入からお届け・設置までを丁寧にサポートいたします。
さらに、ご使用いただいた後も、修理やメンテナンス、張り替えや加工などを通じて長く安心してお使いいただけるようお手伝いします。
「お気に入りを、ずっと心地よく。」その思いを大切に、末永くお客様の暮らしに寄り添います。
ご購入時のサポート・サービス
Purchase Support & Services
パーソナル接客
暮らしのスタイルやお好みに合わせたご提案を大切にしています。専任スタッフが家具選びからお部屋全体のコーディネートまで丁寧にサポート、しあなただけの心地よい空間づくりをお手伝いします。
現地にてサイズの事前確認
安心してお買い求めいただけるようご希望の場合はご購入前にスタッフが搬入場所へお伺いいたします。
商品のサイズがお部屋に合うかや、搬入経路狭くて商品が入るか心配という場合はご相談ください。
ご希望のお客様はお近くの店舗までお問い合わせください。
※お住まいの地域や日時によってはお伺い出来かねる場合もございます。予めご了承ください。
・搬入経路の確認
・設置場所の配置確認
・カーテン、ブラインドの採寸
古家具のお引き取り
当社では、ご不要になった古家具の引き取りを承っております。
買い替えやお引越しの際など、処分にお困りの家具がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
※お引き取りは有償になります。
※お引き取りのみのご発注は承っておりません。
コーディネートについてよくあるご質問
来店の予約は必要でしょうか。
ご予約なしでもご来店可能です。
どのサイズを購入していいか分からない。
設置場所の図面や、サイズが分かるお写真などお持ちでしたら、ご持参いただき最適なサイズをご提案させていただきます。
搬入経路の確認は無料でしょうか。
はい。無料にて行なっております。日程を調整し、スタッフが現地まで確認に行きます。
遠方にお住まいの場合はお受けが出来かねる場合がございます。予めご了承ください。
古家具の買取やリサイクルなどは行なっていますか？
リサイクルや買取のサービスは行なっておりません。
ご配送時のサポート・サービス
Delivery Support & Services
ご配送
当店では、商品を安心してお受け取りいただけるよう、家具を知り尽くしたスタッフが直接ご自宅までお届けします。
開梱・設置
お客様のご指定の場所へ家具を運び入れ、届いたその日から快適にお使いいただけます。
開梱・設置
開梱時に出る段ボールや緩衝材などの梱包材をすべて回収いたします。お客様にて処分していただく必要はなく、余計なゴミが残りません
配送についてよくある質問
日時指定はできますか？
曜日指定のみ承っております。商品が入荷しましたら最短でのご配送日をご連絡いたいします。
詳しい日時に関してはお電話にてご相談させていただきます。
配送日を変更できますか？
はい。変更可能です。お買い上げ店舗までご連絡ください。
配送日直近での変更については他候補日が予約で埋まっている可能性があるため、変更する場合はお早めにご連絡ください。
海外への配送は行なっていますか？
海外への配送は行なっておりません。国内のみでの販売、配送になります。
設置したい場所にある家具の移動はしてくれますか？
行なっておりません。配送日までに設置場所のスペースを確保いただきますよう、お願いいたします。
修理・加工のサポート・サービス
Repair and Customization
座面や背もたれの張り替え、中綿の修理、カバーの交換、フレーム部分の色変更や塗装直しなど、ソファの修理・加工を承っております。
例1：棚板追加：¥9,500〜
例2：背面コンセント穴位置追加：¥6,000〜
脚の付け替えによる高さ調整やデザイン変更、天板のキズやシミの補修、再塗装など、用途や状態に合わせた最適な方法で丁寧に仕上げます。
例1：脚の取り付け変更(脚代別)：¥8,000〜
例2：天板色変更(キズ修理含む)：¥25,000〜
張り替えや脚のカットなどの修理・加工を行っています。布地やレザーの張り替えで座り心地を新しくしたり、脚の長さを調整することで体格や空間に合わせた快適さを実現します。
例1：座面のカバー張り替え(張込み)：¥25,000〜
例2：グラつき、割れ：¥6,000〜
TVボードやキャビネットの扉修理、かきとり追加、蝶番の調整・交換などを承っております。永く安心してお使いいただけるよう、丁寧に対応いたします。
例1：棚板追加：¥9,500〜
例2：背面コンセント穴位置追加：¥6,000〜
フレームのぐらつきやきしみの補強、すのこの交換、塗装修復、パーツの交換などを承っております。
例1：ヘッドコンセント追加：¥6,000〜
例2：すのこ追加：¥8,000〜
お好みのサイズや素材、カラー、仕上げを自由に組み合わせられるセミオーダー家具を承っております。
※お客様仕様の完全オーダーは対応できかねます。
※お問い合わせ内容によってはお受け出来かねる場合がございます。予めご了承ください。
※価格は概算になるため、参考価格になります。詳しくはお問い合わせください。
修理・加工についてよくある質問
他社で購入した商品も修理・加工は行えますか？
はい。他社製品の修理・加工も行なっております。
仕様によってはお受け出来かねる商品もございます。修理、加工をご希望の場合は店頭にお問い合わせください。
※輸入家具(Carl Hansen & Søn/Arflex/FRITZ HANSEN/Minotti等)については購入した店舗様へお問い合わせください。
フルオーダーは行なってますか？
フルオーダー家具の製造は行なっておりません。
修理期間はどれくらいですか？
修理内容によりますが、簡単な修理、加工なら数日、張り替えや塗装直しなどは2〜4週間程度かかる場合があります。
詳しくは店頭にお電話、もしくはメールにてお問い合わせください。